Carta para solicitar informações mais detalhadas
O Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor direito à informação. Muitas vezes, é através dela que o consumidor consegue comprovar que houve erro, ou abuso, na prestação do serviço. Para sua maior segurança, sempre guarde cópia da carta enviada e protocolo confirmando seu recebimento.


(Local e data)

A (nome do fornecedor)

A/C (endereçar ao SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor ou à diretoria da empresa)

Prezados senhores,

venho à presença de V. Sas. para expor e solicitar o que segue: Identificação do produto/serviço: Primeiro, identifique o produto ou serviço adquirido: para isso, indique a marca, o modelo e o número do lote do produto ou da execução do serviço; a loja em que foi adquirido o produto ou contratado o serviço, bem como o vendedor que o atendeu; no caso de

Leia mais ....