Procedimentos de Sinistros

PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTROS

A partir do cumprimento de todas as exigências por parte do cliente, a Bergus efetuará regulação do sinistro no prazo máximo de record. O cliente está obrigado a adotar as providências abaixo em caso de sinistro:

a) Comunicar imediatamente, logo após o conhecimento do fato causador dos prejuízos indenizáveis por este seguro, à Seguradora/Bergus pelo meio mais rápido ao seu alcance, sem prejuízo da comunicação escrita;

Para comunicação de sinistro ligue para a BERGUS  : 41-3023-7487 ou 0800-6001970

b) Registrar a ocorrência do sinistro junto às autoridades competentes, se for o caso;

c) Fornecer à Seguradora todas as informações sobre as circunstâncias relacionadas ao evento;

d) Preservar todos os bens atingidos pelo sinistro e passíveis de reaproveitamento, pois após indenizados, passam automaticamente à propriedade da Seguradora;

e) Apresentar todas as provas da ocorrência do sinistro, da existência e quantidade dos bens reclamados;

f) Conservar todos os indícios e vestígios deixados no local e nos bens segurados, enquanto for necessário para constatação e apuração da seguradora;

g) Manter os bens no local, até autorização da seguradora para remoção e/ou reparo.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS EM CASO DE SINISTRO

Termo de Quitação com indicação do banco, agência e conta corrente, exclusivamente do segurado, para crédito do valor da indenização - na ocorrência de sinistros em todas as coberturas:

Quando Pessoa Física, apresentar também:Cópia do R.G. ou documento de identificação;
Cópia do C.P.F.;
Cópia do Comprovante de Residência.

Quando Pessoa Jurídica, apresentar também:Cópia do Cartão do C.N.P.J.
Cópia do Contrato Social e respectivas alterações;
Incêndio:
Carta do segurado comunicando o sinistro,
Cópia do boletim de ocorrência policial,
Cópia do Laudo do Instituto Criminalista,
Cópia do laudo do corpo de bombeiros,
Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,
Notas fiscais de aquisição e manuais do objetos sinistrados,
Relação detalhada dos prejuízos em objetos especificando quantidades, tipo, modelos, data de aquisição e preço de reposição.

Danos elétricos:

Carta do segurado comunicando o sinistro,
Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,

Vendaval:

Carta do segurado comunicando o sinistro,
Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos.

Impacto de Veículos:

Carta do segurado comunicando o sinistro,
Cópia do boletim de ocorrência policial,
Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,

Vidros:

Carta do segurado comunicando o sinistro,
Orçamento para reposição dos vidros quando não for efetuada pela seguradora

Subtração de Bem

Carta do segurado comunicando o sinistro,
Cópia do boletim de ocorrência policial,
Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,
Notas fiscais de aquisição e manuais do objetos sinistrados,
Relação detalhada dos prejuízos em objetos especificando quantidades, tipo, modelos, data de aquisição e preço de reposição

Responsabilidade Civil Familiar:

Carta do segurado comunicando o sinistro;
Cópia do boletim de ocorrência policial;
Notas fiscais de aquisição e manuais dos objetos sinistrados;
Relação detalhada dos prejuízos em objetos especificando quantidades, tipo, modelos, data de aquisição e preço de reposição.

Demais Coberturas:

Os documentos necessários à comprovação dos prejuízos serão solicitados em função do evento.

Nota: Outros documentos necessários à comprovação dos prejuízos poderão ser solicitados no decorrer da regulação do processo.

RECOMENDAÇÕES PARA SUA SEGURANÇA

Evite riscos desnecessários. Siga as recomendações abaixo:

Ao sair de sua residência certifique-se de que todas as portas e janelas estão devidamente fechadas. Não deixe as chaves debaixo de capachos e/ou sob vasos;
Evite ligar diversos aparelhos em uma única tomada elétrica;
Em caso de trovoadas desligue os aparelhos das tomadas elétricas;
Mantenha os medicamentos e produtos tóxicos fora do alcance das crianças, bem como, velas e fósforos;
Caso desabite a residência por vários dias, peça à alguem para recolher a correspondência, jornais, revistas e outros, bem como, para regar o jardim e plantas;
Em caso de incêndio não utilize elevadores.

RESIDÊNCIA VERANEIO

PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTROS

A partir do cumprimento de todas as exigências por parte do segurado, a Seguradora efetuará a liquidação do sinistro no prazo máximo de 30 (trinta) dias. O segurado está obrigado a adotar as providências abaixo em caso de sinistro:

a) Comunicar imediatamente, logo após o conhecimento do fato causador dos prejuízos indenizáveis por este seguro, à Seguradora pelo meio mais rápido ao seu alcance, sem prejuízo da comunicação escrita;

Para comunicação de sinistro ligue para a BERGUS  : 41-3023-7487 ou 0800-6001970

b) Registrar a ocorrência do sinistro junto às autoridades competentes, se for o caso;

c) Fornecer à Seguradora todas as informações sobre as circunstâncias relacionadas ao evento;

d) Preservar todos os bens atingidos pelo sinistro e passíveis de reaproveitamento, pois após indenizados, passam automaticamente à propriedade da Seguradora;

e) Apresentar todas as provas da ocorrência do sinistro, da existência e quantidade dos bens reclamados;

f) Conservar todos os indícios e vestígios deixados no local e nos bens segurados, enquanto for necessário para constatação e apuração da seguradora;

g) Manter os bens no local, até autorização da seguradora para remoção e/ou reparo.

Danos elétricos:

Carta do segurado comunicando o sinistro,
Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,

Vendaval:

Carta do segurado comunicando o sinistro,
Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos.

Impacto de Veículos:

Carta do segurado comunicando o sinistro,
Cópia do boletim de ocorrência policial,
Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,

Vidros:

Carta do segurado comunicando o sinistro,
Orçamento para reposição dos vidros quando não for efetuada pela seguradora

Subtração de Bem

Carta do segurado comunicando o sinistro,
Cópia do boletim de ocorrência policial,
Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,
Notas fiscais de aquisição e manuais do objetos sinistrados,
Relação detalhada dos prejuízos em objetos especificando quantidades, tipo, modelos, data de aquisição e preço de reposição

Responsabilidade Civil Familiar:

Carta do segurado comunicando o sinistro;
Cópia do boletim de ocorrência policial;
Notas fiscais de aquisição e manuais dos objetos sinistrados;
Relação detalhada dos prejuízos em objetos especificando quantidades, tipo, modelos, data de aquisição e preço de reposição.

Demais Coberturas:

Os documentos necessários à comprovação dos prejuízos serão solicitados em função do evento.

Nota: Outros documentos necessários à comprovação dos prejuízos poderão ser solicitados no decorrer da regulação do processo. 

RECOMENDAÇÕES PARA SUA SEGURANÇA

Evite riscos desnecessários. Siga as recomendações abaixo:

Ao sair de sua residência certifique-se de que todas as portas e janelas estão devidamente fechadas. Não deixe as chaves debaixo de capachos e/ou sob vasos;

Evite ligar diversos aparelhos em uma única tomada elétrica;

Em caso de trovoadas desligue os aparelhos das tomadas elétricas;

Mantenha os medicamentos e produtos tóxicos fora do alcance das crianças, bem como, velas e fósforos;

Caso desabite a residência por vários dias, peça à alguém para recolher a correspondência, jornais, revistas e outros, bem como, para regar o jardim e plantas;